Pravila o kolačićima

 PRAVILA O KORIŠĆENJU KOLAČIĆA

RTL Hrvatska d.d. sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb, Krapinska 45, OIB: 07330149920 (u daljem tekstu “RTL”)  koristi kolačiće i slične tehnologije nawww.VOYO.ba  i www.RTL.hr .

Cilj ove Politike o korišćenju kolačića (u daljnjem tekstu:  “Politika kolačića” )  jeste da odgovori na najčešća pitanja koja se tiču pojma i vrsti kolačića, kao i načina na koji ih Korisnici mogu kontrolisati, odnosno podešavati.

Termini koji počinju velikim slovom u Politici kolačića imaju značenje definisano u Uslovima korišćenja i Politici o zaštiti ličnih podataka i privatnosti za Voyo. 

Privatnost korisnika nam je važna, tako da nastojimo da korisnicima pružimo sve informacije o kolačićima i drugim tehnologijama kojima brinemo o privatnosti, pouzdanosti i sigurnosti naših web stranica: Voyo.ba i RTL.hr

Pomoću kolačića uređaj korisnika čuva jedinstvene podatke o korisniku, odnosno podešavanja koje je na određenoj web stranici odabrao. Dobijene informacije i podatke pažljivo ćemo čuvati i koristiti ih isključivo u svrhu pružanja mrežnih usluga, analize korišćenja, sistema oglašavanja i funkcionalnosti koje ne bismo mogli da pružimo bez kolačića.

O kolačićima i elementima u lokalnom čuvanju

Kolačići (i ostali podatci sačuvani sa web stranice) i nisu velika novost, svi posjetioci web stranica imaju na svojim računarima, tabletima i mobilnim uređajima već sačuvano mnoštvo podataka sa raznih web stranica. Različiti zakoni su donijeli izmjene u pogledu informisanja, odnosno saglasnosti posjetioca na njihovo korišćenje.

Napomena: Redovno ažuriramo tabele sa kolačićima koje su sadržane na platformi odnosno web stranici. Ipak, imajući u vidu da su kolačići vrlo promjenljiva kategorija, s vremena na vrijeme može doći do izmjena u tabelama koje se nalaze u ovoj Politici kolačića stoga je primarno točan popis koji se nalazi u baneru za kolačiće koji vam se pojavi odmah prilikom posjeta web stranici odnosno u mjestu koje je namjenjeno za podešavanja kolačića na platformi odnosno web stranici, kao i u  pretraživaču koji koristite. Ukoliko želite vidjeti popis kolačića u baneru kliknite

Šta su kolačići?

To su informacije o korisnikovim aktivnostima na internetu, koje većina web stranica čuva na uređajima sa kojima korisnici pristupaju internetu u svrhu identifikacije pojedinačnih uređaja, koje su korisnici koristili za pristup. Njihovo čuvanje je u potpunosti pod kontrolom pretraživača kog korisnik ima. Korisnik može prema želji da ograniči ili onemogući čuvanje kolačića. Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni. Elementi u lokalnom čuvanju nemaju vremensko ograničenje.

Osnovna svrha kolačića jeste da učine našu uslugu efikasnijom, bezbednijom i prilagođenijom Korisnicima. Takođe, kolačići nam omogućavaju da putem sistema koje koristimo prepoznamo vaš uređaj te vam ponudimo najbolju moguću konfiguraciju.

Kolačići omogućavaju razlikovanje između posjetilaca platforme odnosno web stranice. Pored kolačića, postoje i druge slične tehnike koje imaju sličnu svrhu kao kolačići, kao što su “pixeli” i “web beaconi”, te će termin “kolačić” u ovoj Politici kolačića obuhvatati i takve tehnologije.

Zbog čega su neophodni?

Kolačići su od značajne važnosti za pružanje online usluga prilagođenih korisnicima. Interakcija između korisnika interneta i web stranice pomoću kolačića je brža i jednostavnija. Uz njihovu pomoć web stranica pamti želje, zanimanja i iskustva pojedinca, čime štedi vrijeme, a pretraživanje web stranica čini učinkovitijim i jednostavnijim.

Kako bismo vam olašali razumjevanje naglašavamo da postoje tri najvažnija kriterijuma prema kojima se kolačići razvrstavaju:

Kriterijum 1: Trajanje

U zavisnosti od toga koliko traju, kolačići se dele na:

1. a) sesijske kolačiće koji su privremeni i prestaju da postoje nakon što Korisniku istekne sesija na platformi odnosno web stranici, odnosno kada ugasi svoj pretraživač;

1. b) trajne kolačiće koji ostaju na hard drajvu Korisnikovog uređaja sve dok ih Korisnik ili njegov pretraživač ne uklone. Trajanje trajnog kolačića se može razlikovati i zapisano je u programskom kodu svakog pojedinačnog kolačića.

Kriterijum 2: Porijeklo

U zavisnosti od subjekta koji ih postavlja na platformi odnosno web stranici, kolačići se dele na:

1. a) kolačiće prve strane koje postavljamo mi kao vlasnik platforme odnosno web stranice;

1. b) kolačiće treće strane koje postavljaju treća lica, kao što su naši spoljni saradnici koje angažujemo za pružanje marketinških ili analitičkih usluga. Primjera radi, postoje kolačići treće strane koji prikupljaju podatke o pretragama Korisnika na različitim sajtovima i time omogućavaju da se Korisniku prikazuju prilagođene poruke ili oglasi u skladu sa istorijom pretraživanja Korisnika.

U tabeli sa spiskom provajdera, koja je sadržana u nastavku Politike kolačića, možete saznati koje kolačiće postavljamo mi (kolačići prve strane) a koje treća lica (kolačići treće strane). Popis partnera odnosno kolačića trećih strana možete pronaći u baneru.  Ukoliko želite vidjeti popis kolačića u baneru kliknite Kako biste razumeli kako se vrši obrada  podataka koji su prikupljeni korišćenjem kolačića treće strane, pročitajte politike privatnosti provajdera takvih kolačića.

Kriterijum 3: Svrha

U zavisnosti od svrhe kojoj služe, kolačići se dele i na:

1. Neophodne kolačiće

Bez neophodnih kolačića platforma odnosno web stranica ne može ispravno funkcionisati, jer ovi kolačići omogućavaju rad platforme odnosno web stranice time što obezbjeđuju osnovne funkcionalnosti kao što su kretanje između stranica, pristup bezbjednim delovima Platforme, sigurnost Platforme, upravljanje mrežom i pristupom, i slično.

1. Neobavezne kolačiće

b.1. Statistički kolačići

Ova kategorija kolačića, koja se drugačije naziva i “kolačićima performansi” ili “analitičkim kolačićima” nam služi za razumijevanje kretanja i interakcija posjetilaca na Platformi, tako što prikupljaju podatke koje mi kasnije analiziramo. Pomoću njih možemo da saznamo koje stranice su najviše i najmanje popularne i da vidimo kako se Posjetioci kreću po Platformi. Takođe, pomoću statističkih kolačića možemo i da prebrojimo posjete i prepoznamo kako posjetioci dolaze do Platforme, što nam pomaže da prebrojimo posjete i unaprijedimo performanse platforme odnosno web stranice.

Pomoću statističkih kolačića podaci se prikupljaju anonimno te oni ne mogu biti upotrebljeni za identifikaciju posjetilaca odnosno Korisnika. U ovu grupu se pretežno ubrajaju kolačići treće strane, koje naši eksterni saradnici koje angažujemo za statističke usluge koriste za naše potrebe.

Ako odbijete korišćenje ovih kolačića nećemo biti u mogućnosti da znamo kad ste pristupili platformi odnosno web stranici.

b.2. tzv. Marketinški kolačići

Pomoću marketinških kolačića unapređujemo našu platformu odnosno web stranicu i pružamo vam najbolje korisničko iskustvo zajedno sa sadržajem koji je prilagođen za vas. Ove kolačiće na platformu odnosno web stranicu postavljaju naši saradnici koje angažujemo radi marketinških usluga. Oni koriste podatke o vašoj lokaciji i omogućavaju da se jedinstveno identifikuju vaš pretraživač i uređaj, radi kreiranja profila interesovanja svakog pojedinačnog posjetioca odnosno Korisnika. Zbog toga smo u mogućnosti da vam i na drugim lokacijama na internetu pružimo reklame i oglase koji su za vas značajni.

Ako su marketinški kolačići onemogućeni, posjetiocima odnosno Korisnicima se na drugim sajtovima koje posećuju ne prikazuju prilagođene reklame i oglasi koje mi kreiramo.

Nekoliko konkretnih primera primene gore spomenutih kategorija kolačića:

• za bolje korisničko iskustvo web stranice posjetiocima prilagođavaju prikaz sadržaja prema prethodnim posjetama
• za čuvanje odabira kod kreiranja užeg izbora uređaja i ponude, kao i njihovog poređenja na dijelovima web stranice gde je potrebna prijava, drže Vas prijavljenim
• za prepoznavanje Vašeg uređaja (računar, tablet, mobilni telefon), što omogućava prilagođavanje prikaza sadržaja Vašem uređaju
• za praćenje posjete, čime je moguće proveriti učinkovitost prikaza sadržaja i relevantnost oglasa, pa tako i konstantno poboljšanje web stranice
• nužni su za rad određenih usluga (npr. internet bankarstvo, Internet trgovina i ostali oblici e-poslovanja…)

Popis neophodnih i neobaveznih kolačića na ovoj web stranici

Neophodni kolačići:

Dakle,  kako smo napomenuli ranije riječ je o kolačićima koji su nužni za ispravno funkcionisanje web stranice i bez njih prijenos poruke u komunikacijskoj mreži ne bi bio moguć. Ovi kolačići omogućuju jednostavne online usluge, bolje korisničko iskustvo i ne zahtevaju dozvole.

Kompanija Fisnet d.o.o., Aleja lipa 1b, 10 000 Zagreb, prikuplja podatke o posećenosti web stranica u svrhu istraživanja posećenosti web stranica. Više informacija o politici privatnosti kompanije možete pronaći na sledećem linku:

https://www.dotmetrics.net/documents/policy_hr.pdf

Neobavezni kolačići:

To su kolačići koji nisu nužni za ispravno funkcionisanje web stranice i potreban nam je Vaš pristanak za njihovu instalaciju. Svaki korisnik ima potpunu kontrolu nad kolačićima, pa tako može sam da odluči hoće li da dopusti čuvanje kolačića na svom uređaju. Sa sopstvenim kolačićima za bolji rad web stranice korisnicima omogućujemo što brže informisanje o najnovijim vijestima putem web stranice, prikaz prilagođenih vremenskih podataka i bolje korisničko iskustvo u različitim pregledačima. Kolačići za napredne tehnike oglašavanja na pojedinim web stranicama, osiguravaju prikazivanje reklama koje što više odgovaraju interesima korisnika, uz njihovu pomoć možemo analizirati posjećenost web stranice i pomoći u mjerenju učinkovitosti reklamne kampanje. Korisnicima nudimo mogućnost da odluče hoće li prihvatiti ili odbiti kolačiće. Napominjemo da njihovo isključivanje može dovesti do mogućih problema sa stranicom, a neke funkcionalnosti stranice mogu čak biti onemogućene. U slučaju odbijanja određenih kolačića, korisniku će biti ograničen ili onemogućen prikaz određenih sadržaja.

Kako bismo osigurali najbolje korisničko iskustvo i optimalan rad naših web stranica, preporučujemo korisnicima prihvatanje kolačića.

Vaša privatnost

RTL je kontrolor obrade vaših ličnih podataka te će doći do izvoza podataka u zemlje unutar Evropskog gospodarskog prostora (Republika Hrvatska), ali i u zemlje koje su izvan Evropskog gospodarskog prostora, a to nije samo Bosna i Hercegovina.

Pristupamo vašim podacima i koristimo ih za poboljšanje naših web stranica i prilagođavanje oglasa i drugog sadržaja na web stranici. Korisničko iskustvo RTL web stranica zavisi od vaših odabranih podešavanja kolačića.

Kontorlor obrade osigurava obradu ličnih podataka u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka.

Neki lični podaci prikupljeni kolačićima mogu se prenijeti u zemlje izvan Evropskog gospodarskog prostora koje možda ne pružaju odgovarajući nivo zaštite (naročito SAD). Ako ne želite ovaj prenos, preporučujemo da odbijete dozvolu za korišćenje analitičkih i izvedenih kolačića kao i kolačića za marketinške svrhe i ciljano oglašavanje.

Detalji o namjeni i roku trajanja svakog kolačića dostupni su na jednom mjestu klikom na dugme “Pogledaj naše partnere” kojeg nađete na “Podešavanjima kolačića”.

RTL može da obrađuje lične podatke na temelju legitimnog interesa (Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR) osim kada interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca imaju prednost nad takvim interesima. Temeljem ove pravne osnove RTL primerice provodi istraživanje o proveri zadovoljstva korisnika, pri čemu se koriste samo osnovni korisnički podaci, trajanje pretplate, način plaćanja i datum. Detaljnije o obradama i zaštiti podataka možete pročitati u našim

U svakom slučaju imate pravo na uvid, dopunu, ispravku, ograničenje obrade, brisanje, prijenos i prigovor na lične podatke koji se na njih odnose (uključujući pravo na žalbu Povjereniku za informisanje i sudsku zaštitu prava). Ostvarivanje svojih prava korisnici mogu zatražiti od kontrolora obrade ličnih podataka putem kontakt podataka i to: na adresu e-pošte: gdpr.general@rtl.hr  (kontakt adresa ovlaštene osobe za zaštitu ličnih podataka kod kontrolora obrade).

Saglasnost za korišćenje ličnih podataka korisnik može da opozove u bilo kom trenutku pisanom izjavom na navedenu e-mail adresu, pri čemu opoziv dozvole ne utiče na zakonitost obrade na temelju dozvole pre njenog opozivanja.

Više o našim odredbama o privatnosti možete pročitati

Druge tehnologije koje koristimo na platformi odnosno web stranici

• Google Analytics

Google Analytics je servis koji koristimo za prikupljanje, bilježenje i analizu podataka koji se odnose na ponašanje posjetilaca prilikom upotrebe platforme odnosno web stranice. Google Analytics koristi kolačiće radi praćenja ponašanja posjetilaca, a sa ciljem sačinjavanja izveštaja o posjetama i aktivnostima posjetilaca.

Google Analytics je pod kontrolom kompanije Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Više detalja o obradi ličnih podataka pomoću Google Analytics pročitajte na sljedećem linku: https://policies.google.com/technologies/partner-sitesn .

Informacije koje Google Analytics prikupi putem kolačića (na način opisan u prethodnom odeljku), a odnose se na upotrebu platforme odnosno web stranice, uobičajeno se preusmeravaju na Google servere u SAD, gde se čuvaju. Google može podijeliti sa trećim licima lične podatke koje prikupi opisanim tehničkim metodama. Podatke koje prikupi putem kolačića Google koristi radi analize korišćenja platforme odnosno web stranice i radi pružanja nama usluga koje su povezane sa platformom odnosno web stranicom i Uslugama. Implementirali smo anonimizaciju, što znači da Google skraćuje IP adresu posjetilaca iz država koje su članice EU i EEZ. Izuzetno, može se dogoditi da se IP adresa u cijelosti prenosi na Google servere u SAD, gde se naknadno skraćuje.

Ako želite da spriječite dijeljenje i obradu od strane Google vaših podataka koji su vezani za upotrebu platforme odnosno web stranice i koji su prikupljeni kolačićima, to možete učiniti preuzimanjem i instalacijom plug-in-a koji možete pronaći na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Ovaj plug-in koristi JavaScript pomoću koga obavještava Google Analytics o tome da nijedan podatak ili informacija o posjetiocu ne može biti prenet do Google Analytics. Pored toga, i ove kolačiće možete onemogućiti kako je objašnjeno u ovom dokumentu.

Više o tome kako Google koristi podatke koje prikupi putem platforme odnosno web stranice i Usluga, pročitajte na https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en-GB&gl=uk.

Detalje o Google Analytics možete pročitati na https://marketingplatform.google.com/about/, dok više informacija o samoj obradi podataka Posjetilaca koju vrši Google možete pročitati ovde:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy=%2Cour-privacy-policy%2Cgoogle-analytics-cookies-and-identifiers.

• Google Tag Manager

Google Tag Manager je alat koji nam omogućava centralizovano upravljanje tzv. tagovima, korišćenjem adekvatnog interfejsa. Ovaj alat ne koristi kolačiće i ne prikuplja podatke o ličnosti, već samo implementira tagove na platformu odnosno web stranicu.

Google ima posebnu politiku privatnosti koja reguliše ovaj način prikupljanja podataka o ličnosti od strane trećih lica – provajdera, koju možete pročitati na:

https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Ipak, Google Tag Manager nema pristup takvim podacima. U slučaju deaktivacije pojedinog domena/sajta, odnosno kolačića, Google Tag Manager ostaje aktivan za sve tagove koji omogućavaju praćenje ukoliko su oni prethodno implementirani putem ovog alata.

• Društvene mreže

RTL i Partneri prikupljaju i obrađuju lične podatke putem interakcija Korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Twitter, Tik Tok, Instagram YouTube (zajednički: Društvene Mreže).  RTL odnosno odgovorna lica koja su imenovana od strane RTL-a i Partnera imaju uvid u poruke i/ili objave na Društvenim Mrežama. Ipak, kada su u pitanju lični podaci koji se prikupe putem Društvenih Mreža, naročito uključujući, ali ne ograničavajući se na poruke koje Korisnici pošalju, ni RTL  ni Partneri ne čuvaju na drugim mjestima niti ih dodatno obrađuju osim kako je to navedeno u Politici kolačića ili Pravilima o zaštiti podataka. Izuzetno, RTL i/ili Partneri mogu čuvati vaše lične podatke  prikupljene putem Društvenih Mreža u skladu sa merodavnim propisima.

RTL i Partneri koriste usluge Društvenih Mreža kreiranjem stranica/naloga na Društvenim Mrežama. Njihove politike privatnosti koje uređuju sva relevantna pitanja iz oblasti zaštite ličnih podataka  možete pročitati na sledećim linkovima:

RTL i Partneri nemaju uticaja na politike privatnosti Društvenih Mreža, onda kada se Društvene Mreže javljaju u ulogama samostalnih kontrolora ličnim podacima.

Onemogućavanje kolačića

Sve kategorije kolačića osim neophodnih mogu biti onemogućene putem banera za kolačiće odnosno podešavanja kolačića na Platformi, kao i putem podešavanja pretraživača koji koristite.

• Ukoliko na baneru odaberete opciju “Odbij sve”, onemogućićete korišćenje svih (osim neophodnih) kolačića putem banera.

• Odabirom opcije “Saznajte više” u svakom trenutku možete podesiti, odnosno promjeniti svoje preferencije u pogledu kolačića. Svaka pojedinačna kategorija može biti omogućena, odnosno onemogućena. Nakon promjene podešavanja kolačića, potrebno je da sačuvate promjene i osvježite stranicu, nakon čega će nova podešavanja početi da se primjenjuju.

• Kolačiće možete podesiti i putem pretraživača, pri čemu treba imati u vidu da su pretraživači uobičajeno automatski podešeni na prihvatanje svih kolačića. Ukoliko želite da izmenite podešavanje kolačića, obratite se help centru pretraživača koje koristite. Neki od linkova koji Vam mogu pomoći su:
• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (Desktop)
• Safari (Mobile)
• Android Browser
• Opera
• Opera Mobile

Svaki pretraživač ima sopstveni sistem upravljanja i podešavanja kolačića. Ako onemogućite sve kolačiće (uključujući neophodne), postoji rizik da nećete moći da pristupite ili da koristite pojedine delove Platforme, ili da vidite određeni deo Sadržaja.

Više o kolačićima i njihovoj upotrebi, odnosno onemogućavanju, pročitajte na http://www.aboutcookies.org/ .

Dodatna pitanja, stupanje na snagu i ažuriranje

Politika kolačića može biti ažurirana s vremena na vrijeme, o čemu ćemo vas obavijestiti putem platforme odnosno web stranice u razumnom periodu pre nego što izmena stupi na snagu, kao i nakon njenog stupanja na snagu.

Sva dodatna pitanja o kolačićima možete nam poslati putem e-pošte: gdpr.general@rtl.hr

Datum stupanja na snagu: 13.3.2025.godine

godine